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Última actualización: 7 de mayo de 2026
La Empresa Provivienda, en desarrollo del artículo 15 de la Constitución Política y en cumplimiento de las leyes 1266 de 2008, 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013, busca garantizar los derechos que tienen las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en las bases de datos personales y demás archivos de nuestra website y base datos de visitantes.
Para efectos de la ejecución de la presente política y de conformidad con la normatividad legal, serán aplicables las siguientes definiciones.
Los datos que se recolectan de nuestra página web incluyen: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, cargo, nombre de empresa, actividad económica, producto de interés y dirección de entrega, proporcionados voluntariamente a través de formularios web.
Estos son utilizados para propósitos definidos como solicitudes de cotización o contacto. Al enviar esta información, usted expresa su consentimiento del uso de datos personales.
Para lo anterior, el hecho de usar en cualquier forma la presente website constituye la adhesión plena y sin reservas, así como el consentimiento y aceptación del usuario a los términos y condiciones establecidos en esta política de base de datos.
Si el titular envía información en la presente website, quedará entendido que está manifestando su acuerdo expreso y consentimiento para que Provivienda integre dicha información en sus bases de datos, con fines estadísticos, mercadológicos y administrativos.
Los visitantes aceptan que Provivienda, con ocasión al curso normal de sus negocios y por política interna de la compañía, realicen control de los visitantes.
Antes de ingresar a las instalaciones, se efectuarán los controles y registros establecidos, con lo cual se registrarán en las bases de datos de los visitantes de Provivienda.
De otra parte, Provivienda, tiene en la compañía, cámaras de seguridad las cuales podrán grabar y tomar audios, videos o fotos de los visitantes en las instalaciones. Estos audios, videos o fotos podrán ser utilizados por la compañía para auditorías o cualquier información judicial que lo requiera.
Con respecto a la posible violación al derecho de la intimidad, es preciso anotar que las cámaras de video no están instaladas en sitios que por su naturaleza deben ser privados, como es el caso de los baños, pero sí en los espacios de uso común y que la empresa requiere vigilar.
La compañía advierte a sus visitantes y usuarios que al ingresar a las instalaciones están monitoreados por circuito cerrado de televisión.
El servidor que habilita la página web, puede localizarse fuera del país de donde usted ingresó, a través del uso del internet o cualquier otra red de comunicación, por lo cual Provivienda procesará y administrará la información proporcionada por usted, adecuándose a la política del tratamiento de datos, la cual el titular acepta y conviene que sus datos sean procesados inclusive a través de diversas fronteras nacionales e internacionales.
Sus datos personales están guardados de forma segura. Sólo tienen acceso a los mismos las personas autorizadas por Provivienda o que les presten servicios contratados por Provivienda (quienes han estado de acuerdo en guardar los datos de forma segura mediante contratos de confidencialidad). Sin embargo, el uso de los datos queda sujeto a los términos y condiciones aquí mencionadas.
El Titular de los datos personales de nuestra base de website y de visitantes tendrá los siguientes derechos:
El área de Comunicación y Relaciones corporativas será la responsable de atender las peticiones, quejas y reclamos que formule el dueño del dato en ejercicio para tales efectos, el titular del dato personal o quien ejerza su representación podrá enviar su petición al correo electrónico info@provivenda.com o llamar a la línea telefónica 320 967 5709, o radicarla en la siguiente dirección: Autopista Norte # 183A – 86 Local 11.
La petición, queja o reclamo deberá contener la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y/o solicitud, la dirección y datos de contacto. Una vez recibida la petición, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Provivienda podrá tener la calidad de ENCARGADO DEL TRATAMIENTO, caso en el cual los datos de identificación son los siguientes:
Informarle las eventuales violaciones de las bases de datos y la existencia de riesgos en la administración de la Información de los titulares. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
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Las cookies se clasifican en las siguientes categorías:
Provivienda implementa controles técnicos para que las cookies no esenciales sólo se activen tras el consentimiento del titular. El visitante puede revocar el consentimiento en cualquier momento desde la configuración del navegador o, cuando esté disponible, desde el panel de preferencias de cookies del sitio. La revocación no afecta la licitud del tratamiento previo basado en el consentimiento otorgado.
Para los formularios de contacto del sitio (incluyendo el formulario de oferta y los formularios de detalle de propiedades), se conserva un registro técnico del consentimiento que incluye fecha, hora, dirección IP y versión de la presente política aceptada por el titular, con el único fin de demostrar el cumplimiento ante la Superintendencia de Industria y Comercio en caso de requerimiento.
De conformidad con lo dispuesto en el decreto 1377 del 2013, Provivienda a) procederá a solicitar la autorización de los titulares para continuar con el tratamiento de los mismos, b) en caso de ser imposible solicitar dicho consentimiento y poner en su conocimiento las políticas, Provivienda podrá implementar mecanismos alternos como página web y/o aviso en prensa. c) En caso de existir imposibilidad de solicitar a cada titular el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, ya sea porque los registros o bases de datos se encuentran desactualizados, incorrectos, incompletos o inexactos, Provivienda se compromete a tratar los datos para la finalidad o finalidades indicadas en la política del tratamiento de la información, sin perjuicio de la facultad que tiene el titular de ejercer en cualquier momento su derecho y pedir la eliminación del dato.